Puissance de trois

Cette évolution positive s'observe désormais aussi au sein de la communauté des partenaires SAP. AWS, NetApp et Public Cloud Group (PCG) se sont associés pour former une communauté de prestations visant les clients SAP existants.

On connaît l'exigence banale selon laquelle un plus un doit naturellement être plus que deux. Facile à dire ! Dans la gestion d'entreprise au quotidien, il est souvent très difficile d'orchestrer les utilisateurs, les fournisseurs et les processus. Chaque client SAP connaît les souhaits divergents entre le département spécialisé et l'informatique. C'est tout l'art de chaque responsable SAP de synchroniser les souhaits, les directives et les obligations en matière d'organisation, de gestion, de technique et de droit des licences. The Power of Three, une association d'entreprises composée d'AWS, de NetApp et de PCG, offre désormais aux clients SAP un partenaire pour la conversion S/4.

Quelle est la valeur ajoutée pour les clients existants de SAP ? "L'implémentation des technologies NetApp chez le fournisseur cloud AWS est une particularité positive", explique Begoña Jara Pascual au début de la discussion E3 en tant que nouvelle vice-présidente et directrice générale pour l'Allemagne. "En effet, la symbiose entre un service entièrement géré par le fournisseur de cloud et l'utilisation de presque toutes nos fonctions technologiques est ici particulièrement bien réussie. Pour les clients existants de NetApp, cela signifie un seuil de conversion bas".

Thorsten Raquet, CEO de Public Cloud Group, partage ce point de vue : "En tant que PCG, nous considérons NetApp comme un partenaire établi dans le domaine de la gestion des données, un sujet dans lequel la confiance joue un rôle central. NetApp se distingue par son offre de fonctions de gestion des données cohérentes qui peuvent être appliquées sur l'ensemble du cloud et qui constituent donc un complément adéquat à notre approche de portefeuille orientée hyperscaler. Nous ne considérons pas qu'il s'agit d'une décision NetApp ou hyperscaler, mais d'une combinaison judicieuse".

“Nous nous concentrons sur la fourniture de solutions d'infrastructure et de services autour des migrations SAP S/4 Hana.“

Thorsten Raquet,
Président-directeur général,
Groupe de cloud public (PCG)

Avec les services cloud natifs basés sur la technologie NetApp, les clients SAP existants et les fournisseurs de services ont la possibilité d'utiliser dans le cloud les fonctions de gestion et de protection des données qui ont fait leurs preuves depuis plus de 20 ans dans le domaine on-prem. En règle générale, les clients bénéficient de trois choses :

Fonctionnement simple et à la demandeL'intégration complète de l'hyperscaler permet aux clients non seulement d'utiliser ces fonctionnalités d'entreprise, mais aussi de les automatiser entièrement et de faire évoluer les capacités et les performances à la demande. Et bien sûr, ils ne paient que pour ce qu'ils utilisent réellement.

Accélération des projetsL'intégration dans les fonctions de déploiement et les processus des hypercalers permet d'automatiser les activités de mise en œuvre et les ajustements ultérieurs. Cela réduit les erreurs, fait gagner du temps aux clients et leur permet de faire évoluer leur environnement au fil du temps sans devoir payer à l'avance.

Sauvegarde des données avec des temps de restauration réduitsLes capacités intégrées de snapshot et de réplication des services NetApp offrent l'avantage unique de temps de sauvegarde et de restauration très courts. Même dans le cas de très grandes quantités de données, ces possibilités se traduisent par des temps RPO et RTO courts pour les clients dans les scénarios de sauvegarde et de reprise après sinistre. En outre, les copies de système rapides et presque neutres en termes de capacité font partie des valeurs ajoutées dont les clients peuvent profiter lors des opérations de rafraîchissement du système SAP. Celles-ci permettent également de réaliser des tests DR sans interrompre la réplication. Toutes ces valeurs ajoutées peuvent généralement aussi être intégrées dans les outils de sauvegarde existants des clients.

Cloud multifonctionnel

AWS propose plus de 240 services entièrement opérationnels dans des centres de données du monde entier. AWS aide les clients existants de SAP à migrer leurs applications stratégiques vers le cloud en leur permettant d'exécuter Rise et S/4 sur une infrastructure mondiale sécurisée, fiable et complète.

"Travailler avec SAP pour aider les utilisateurs à obtenir ces résultats dans le cloud est ce qui me passionne personnellement", décrit Florian Böhme d'AWS. "Nous voulons réussir avec nos clients en les conseillant pour qu'ils puissent exploiter tout le potentiel du cloud dans leurs environnements SAP". En août 2022, Florian Böhme a pris des responsabilités mondiales en tant que directeur de compte pour SAP chez Amazon Web Services (AWS).

“Ce qui me passionne le plus, c'est de travailler avec SAP pour que nos clients communs aient plus de succès.“

Florian Böhme,
Directeur de compte pour SAP,
AWS

AWS offre une valeur ajoutée durable aux clients existants de SAP. "Nos clients se tournent vers AWS pour bénéficier des avantages éprouvés du cloud, qui les aident à améliorer la fiabilité, les performances, la sécurité et la durabilité, à accroître l'agilité, à réduire les coûts et à innover plus rapidement dans leurs environnements SAP critiques", explique Florian Böhme à propos de sa mission au sein de la communauté SAP. Les clients existants de SAP exploitent leurs environnements ERP sur AWS et utilisent une infrastructure cloud sûre et fiable.

Une étude IDC a révélé que les clients S/4 qui ont migré d'une infrastructure locale vers AWS ont notamment enregistré une baisse de 58 % des temps d'arrêt coûteux et non planifiés, une accélération de 60 % des migrations et des mises à niveau S/4, une réduction de 24 % des coûts d'infrastructure et un retour sur investissement de 500 % en trois ans.

Question critique posée à Begoña Jara, vice-présidente et directrice générale de NetApp pour l'Allemagne : pourquoi a-t-on besoin des services NetApp pour la gestion générale des données dans le cloud, en plus des services de données des hyperscaleurs ? "Pour être précis, pas du tout. Car les services de données auxquels vous faites allusion ne sont pas des services du fabricant NetApp, mais des offres natives des fournisseurs de cloud".

Les services des fournisseurs de cloud individuels Azure NetApp Files (offre d'Azure), Amazon FSx for NetApp ONTAP (offre d'AWS) et Google Cloud NetApp Volumes (offre de Google Cloud) incluent certes les services de données d'entreprise de NetApp, mais sont proposés, vendus et supportés en tant que service de première partie. "Les hyperscaleurs ont compris qu'ils devaient élargir ou compléter leur portefeuille de stockage par un service de fichiers ou de stockage d'entreprise, car ils ne peuvent pas reproduire eux-mêmes les fonctionnalités avancées de stockage et de gestion des données", explique Begoña Jara pour expliquer l'interaction complexe entre les partenaires SAP et elle sait que les clients demandent précisément ces possibilités. "Dans ce contexte, ils ont décidé, pour des raisons de temps mais surtout de savoir-faire, d'utiliser la technologie du leader du marché, NetApp - au lieu de miser sur Built Your Own", sait Begoña Jara de par sa pratique professionnelle.

"Avec les hyperscalers, nous avons créé la possibilité de relier les services de cloud public aux environnements NetApp sur site.“

Begoña Jara Pascual,
Vice-président et
Directeur général Allemagne,
NetApp

Les services natifs des hyperscaleurs basés sur la technologie NetApp sont principalement orientés vers le cloud public. "Toutefois, avec les hyperscalers, nous avons bien sûr créé la possibilité de relier ces services de cloud public aux environnements NetApp sur site existants, afin d'aider au mieux les clients NetApp existants à se transformer en cloud public", souligne Begoña Jara, vice-président de NetApp. "Cela signifie que nous pouvons faciliter les scénarios de back-up et de DR, mais aussi les migrations grâce à nos technologies. Ainsi, ces services peuvent également constituer un composant d'architectures hybrides, selon les souhaits du client".

Sur site ou dans le nuage

Lorsque les clients SAP existants décident de migrer leur environnement ERP d'une plateforme sur site vers une plateforme hyperscale, il est important que cette migration se fasse en douceur. Dans le cas d'une migration ERP "lift and shift", PCG utilise la technologie de son partenaire NetApp, si NetApp est déjà en place. Cette continuité des outils de gestion des données réduit la complexité du passage à S/4.

En tant que partenaire Premier AWS, comment PCG explique-t-il les avantages des services cloud de NetApp ? "Pour les clients SAP, l'utilisation des services cloud de NetApp avec les hyperscaleurs, en particulier Amazon FSx ONTAP dans AWS, simplifie considérablement les processus de migration, car ils peuvent facilement déplacer leurs applications SAP vers le cloud à l'aide des interfaces ONTAP habituelles", explique Thorsten Raquet, CEO de PCG, en se basant sur de nombreux projets clients réussis. Parallèlement, la gestion des données augmente l'efficacité grâce à des fonctions intégrées telles que les snapshots, les clones, la déduplication et la compression, et contribue à réduire les coûts de stockage. Ainsi, la haute disponibilité est garantie par la robuste infrastructure AWS.

"Grâce à l'évolutivité du paysage SAP, nos clients peuvent adapter leurs ressources de manière flexible aux besoins de l'entreprise", souligne Thorsten Raquet. En outre, les caractéristiques de performance optimisées garantissent que les options de stockage sont spécialement adaptées aux besoins des charges de travail SAP, ce qui améliore considérablement la vitesse de réaction.

PCG est l'abréviation de Public Cloud Group, ce qui signifie qu'il se concentre à 100 % sur les plateformes hyperscaler d'Amazon Web Services, Microsoft et Google. "Nous soulignons cette orientation avec le statut de partenaire le plus élevé et avec plus de 400 expertes et experts en Europe", définit le CEO de PCG pour son entreprise. "PCG est donc le partenaire des clients qui souhaitent se lancer dans le cloud public, c'est-à-dire effectuer une transformation du cloud sur site vers le cloud public, ou étendre leurs plateformes hyperscaler existantes. En tant qu'experts de tous les hyperscaleurs importants, nous parlons volontiers du "Cloud Journey" de nos clients. Celle-ci ne comprend pas seulement la migration vers le cloud, mais aussi la combinaison judicieuse et surtout stratégique de solutions des domaines de la sécurité, des données et de l'IA, des services cloud SAP et du développement cloudnative".

Le Cloud Journey des clients PCG est décisif, y compris lorsqu'il s'agit de choisir les hyperscaleurs appropriés. "Chaque Cloud Journey, c'est-à-dire le voyage d'un client vers le Cloud, à travers différentes solutions, seules ou combinées entre elles, ainsi que leur optimisation et leur exploitation continues, est individuel", sait Thorsten Raquet de par sa pratique professionnelle. "Nous conseillons et assistons toujours nos clients sur la base de l'infrastructure existante, des exigences et des objectifs. Souvent, il y a des préférences claires, car une partie de l'environnement existant est déjà construite sur une plateforme hyperscaler. Parfois, certaines exigences du projet vont dans le sens d'un hyperscaler, ou nous testons différents scénarios sous forme de preuves de concept. Fondamentalement, une chose est toujours au premier plan pour nous et nos experts : le résultat du client".

La valeur ajoutée de Power of Three réside également dans l'orchestration des services, même si ce défi est parfois complexe : "Les services ne sont pas des offres de NetApp, mais sont proposés, exploités et supportés par AWS. C'est pourquoi ils ne constituent pas une concurrence, mais un complément de service judicieux dans le portefeuille d'AWS. Je me permets de mentionner qu'AWS a décidé de sa propre initiative d'intégrer la technologie NetApp dans son portefeuille afin de combler une lacune qu'elle ne pouvait pas combler par ses propres moyens", explique Begoña Jara, qui ajoute lors de l'entretien E3 : "Cela nous honore bien sûr beaucoup, mais montre aussi l'avance technologique de NetApp. Bien sûr, il existe dans le portefeuille de services d'AWS d'autres services de stockage qui prennent en charge une exploitation SAP. Nos clients communs le confirment également". Lors de la sélection d'un fournisseur de cloud pour les environnements SAP critiques, il est important d'aligner les paramètres commerciaux et techniques. Les clients SAP existants exigeants sont à la recherche d'un fournisseur de cloud qui peut les aider à accélérer le passage à l'ERP dans le cloud, à maximiser les performances et la fiabilité commerciale et à les aider à innover et à transformer leur entreprise plus rapidement. Passer au cloud tout en minimisant les temps d'arrêt est une priorité absolue pour toute entreprise. "Nous aidons nos clients à passer à l'ERP en nuage grâce à l'assistance experte de 90 partenaires AWS-SAP 'Competency' et des services professionnels AWS, des formations AWS gratuites, des ateliers sur les meilleures pratiques et un soutien financier ciblé pour compenser les coûts de la migration", explique Florian Böhme pour décrire la vaste offre d'AWS à la communauté SAP.

"Aucun autre opérateur de cloud ne propose autant de régions avec trois zones de disponibilité ou plus, reliées par une faible latence, un débit élevé et des réseaux hautement redondants. Gartner recommande le modèle de régions et de zones de disponibilité d'AWS pour l'exécution d'applications d'entreprise qui nécessitent une haute disponibilité", définit le manager d'AWS Böhme les paramètres techniques. Cette approche exigeante de la conception de l'infrastructure peut faire la différence, comme l'explique Florian Böhme : "Comme je l'ai déjà mentionné, une étude récente d'IDC a révélé que les clients SAP S/4 Hana qui ont migré d'une infrastructure locale vers AWS ont enregistré une baisse de 58% des temps d'arrêt non planifiés coûteux".

"Notre engagement à fournir des instances performantes est illustré par le fait que SAP lui-même a choisi de prendre en charge SAP Hana Cloud avec des processeurs AWS Graviton", sait le responsable AWS Böhme de la collaboration avec SAP. "En migrant de SAP Hana Cloud vers des instances Amazon EC2 basées sur AWS-Graviton, SAP a pu obtenir une performance de prix jusqu'à 35 % supérieure pour les charges de travail analytiques".

Étant donné que les systèmes SAP fonctionnent de manière fiable dans le cloud, les clients sont souvent à la recherche d'innovations et d'extensions pour leurs systèmes SAP afin de réorganiser les processus commerciaux, de créer de nouvelles sources de revenus, d'améliorer l'efficacité et d'inspirer les clients. "AWS offre 60% de services en plus et 40% de fonctionnalités en plus au sein de ces services que tout autre fournisseur de cloud, y compris les dernières fonctionnalités dans les domaines de l'IA générative, de l'IoT, de l'analytique et de l'automatisation", définit Florian Böhme. "Cela rend plus rapide, plus facile et plus rentable pour les clients SAP de développer presque tout ce qu'ils peuvent imaginer, tout en gardant leur système ERP SAP de base intact. AWS propose plus de 1400 solutions développées par nous et nos partenaires dans la bibliothèque de solutions AWS".

SAP est l'un des plus gros clients "SAP sur NetApp". Il ne s'agit pas seulement d'une relation client, mais aussi, et c'est plus important, d'un partenariat technologique étroit depuis plus de 20 ans, qui est entretenu en permanence. "Une équipe dédiée aux comptes SAP, répartie dans le monde entier, ainsi que la division Alliance SAP de NetApp s'occupent de ce partenariat au profit de nos clients communs", explique Begoña Jara pour décrire cette constellation gagnante.

Comme nous l'avons déjà mentionné, AWS a intégré la technologie ONTAP de NetApp dans son portefeuille. Il en résulte une étroite collaboration. Comme tout autre service AWS natif, la technologie NetApp est proposée, prise en charge, intégrée, développée par AWS - et en fin de compte également tarifée et vendue. Ainsi, les clients SAP ne sont pas les seuls à recevoir la technologie NetApp de la part d'AWS, sans devoir entrer en contact avec NetApp de quelque manière que ce soit. "Néanmoins, chez NetApp, nous soutenons les clients avec nos connaissances détaillées, si nécessaire ou s'ils le souhaitent. C'est particulièrement le cas lorsqu'un environnement sur site doit être relié à AWS ou lorsqu'une migration est prévue. Et bien sûr, les collaborateurs respectifs des deux parties se connaissent à tous les niveaux, par exemple les ventes, le canal et la technique", explique Begoña Jara, responsable NetApp, à propos de l'orchestration.

"Nous mettons l'accent sur la mise à disposition de solutions d'infrastructure et sur l'offre de services autour des migrations SAP S/4 Hana ainsi que sur les services gérés. En collaboration avec nos partenaires, nous proposons également la transformation des applications ainsi que des processus clés", explique Thorsten Raquet lors de l'entretien E3 pour définir l'offre de PCG. "Avec Blackwyse GmbH, par exemple, nous avons un partenaire très expérimenté qui a déjà dirigé et mis en œuvre avec succès de nombreuses grandes transformations S/4. En collaboration avec nos partenaires, nous veillons à ce que le projet de transformation se déroule sans accroc".

Une partie importante du PCG se concentre sur le développement de logiciels, l'optimisation et la modernisation de l'environnement applicatif dans le cloud, ainsi que sur l'Infrastructure-as-Code et la mise en place de cas d'application de données et d'IA, comme SAP CoPilot. "Dans ce rôle, nous ne faisons pas que conseiller les clients, nous développons aussi des solutions ensemble", précise Thorsten Raquet. "Dans les projets de développement, nous nous concentrons sur la Business Technology Platform (BTP) de SAP. Nous ne nous concentrons toutefois pas sur la programmation Abap ou sa gestion".

L'expertise de PCG dans le domaine SAP, combinée à ses compétences dans les trois principaux hypercalers, fait de Public Cloud Group un leader dans la transformation du cloud. "En tant que professionnels SAP de longue date, nous sommes le partenaire idéal pour les clients qui souhaitent faire le saut vers le cloud avec S/4 Hana. Nous proposons une gamme d'outils de gestion avancés comme Alpaca et des conseils sur mesure ainsi que des services gérés. Nos spécialistes SAP certifiés Rise et notre étroite coopération avec SAP même assurent à nos clients un lien direct avec les dernières meilleures pratiques et innovations", résume Thorsten Raquet, CEO de PCG, pour la première fois Power of Three.